Lavoratori e Lavoratrici in materia di tutela della salute e sicurezza sul lavoro nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i lavoratori al rischio di aggressione: commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza

Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province Autonome, Accordi del 21 dicembre 2011 e del 7 luglio 2016.

Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81, articolo 37, comma 1, lettera b) e comma 3.

Questo corso affronta i temi della formazione specifica in riferimento ai rischi riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici delle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori e alle attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute.

Il rischio infortunio
Il rischio infortunio
Incidenti, infortuni e infortuni mancati
La tutela della maternità e della paternità
Rischi correlati alle attività in ufficio
Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
Scivolamenti, cadute e urti
Movimentazione manuale carichi
Attrezzature di lavoro
Stress lavoro-correlato. Organizzazione del lavoro
Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi
Attività a contatto con il pubblico: rischi specifici
Il rischio aggressione
Comportamento in caso di rapina
Attività in ufficio e nel commercio: altri rischi specifici
Movimentazione manuale dei carichi
Dispositivi di Protezione Individuale
Scale portatili
Rischio elettrico
La sicurezza nelle pulizie
Gestione dell’emergenza
Gestione dell’emergenza
Incendio: misure di prevenzione e protezione
Conclusioni
Approfondimenti opzionali
La gestione delle telefonate terroristiche
Evacuazione, primo soccorso e prevenzione antincendio

Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell’avvenuta formazione.

Quinquennale

4 ore

MegaItaliaMedia

30 giorni entro il 01/01/2030